首先探讨一下数字化从何而来？有什么样的发展趋势？以互联网为发展基础，驱动了以网络资讯为代表的信息化时代、以电商为代表的商品化时代、以本地商圈为代表的服务化时代、物联网代表的智能时代发展到今天讲求商业生态的数字时代。理清发展趋势才能懂得数字化商业的底层逻辑，才能真正掌握规律借势发展，而不至于只看到眼前光环满的泡沫和概念地，而忽略互联网思维的表象背后是需要数字化“去伪求真”的存在。

没有传统的企业，只有传统的思想！面对数字化商业浪潮，品牌管理者如何摆脱焦虑与迷茫，不再被大量贩卖焦虑和概念而忐忑，让自己内心清醒很重要。
纵横有道管理咨询依据15年品牌咨询沉淀，整理出数字化时代品牌管理创新的8大特征，供大家参照与思考，共同探讨成长共赢：

特征一：极度碎片化。5G到Wi-Fi普及，移动互联会成为主旋律。各种信息不管是好消息还是坏消息，消费者触手可及，速度更快，时效性更强，信息量更大，尤其是年轻一代，互联网成为获取各种信息的首要来源，各种攻略、点评、数据分析报告随时可以查到。而不同观点的分析和碰撞为整个国家的民主进程奠定了基础。同时带来品牌管理创新的挑战，用户获取信息的极度碎片化，更加对品牌管理的系统性提出考验，品牌正向价值主张如何在碎片化中规范化规模化，形成具有美誉度的品牌用户资产和数字资产，并持续性的影响用户显得尤其重要。

数字化品牌经营全景图

特征二：入口精细化。随着消费水平不断提高，中国市场已经小众化消费越来越明显，各种个性化的需求越来越多，不管你想要什么样的产品，在网络购物平台几乎都能找到。消费需求开始离散，大一统的市场格局开始分化，互联网在这个过程中扮演了推波助澜的作用。垂直精细化的消费市场带来了更多机会，过去那种靠规模经济取胜的大而全模式，被灵活多变的小而专所替代。只要中小企业懂得聚焦，懂得走差异化道路，就能做出比大企业更好的小众化产品，得到某个特定群体的偏爱。可以说小众化思维是现代市场营销的前提，打造精细化的商业入口，更垂直的消费场景，就是个性化消费市场的一个营销命题，也为品牌创新提供了大机遇。从这个纬度来看，中国的小众化时代比美国的小众化时代晚了整整30年。

特征三：信息透明化。由于互联网的存在，买卖双方的信息变得对称，一旦某个客户发出声音，就会迅速传播到全国各地，产生舆论大数据成为热榜，形成社会压力。即便是大企业一整套危机公关体系，也抵不过一次小事件形成的大危机，因为数字化面前一切信息都会被放大，消费者开始享受话语权，企业对客户不得不有敬畏之心。随着各种差评系统的问世，商业环境日趋公平公正，正在回归到市场经济的本质，那就是给消费者话语权和主导权。对品牌管理的挑战加剧，品牌管理要真正实现以用户为中心的体系，以数字化为基础的运营，健全品牌文化到品牌价值的创新落地成果。

特征四：品牌故事化。这是一个信息过剩的时代，过度竞争导致注意力分散，如何吸引消费者眼球成为大多数品牌管理者的追求，于是为了搏出位，品牌一定要有生动的故事，能激发大家的热情和好奇心。实质上这是一把双刃剑，数字化时代，会讲故事远远不够，以正向的品牌价值观、有社会责任感的品牌使命，建立完整立体的品牌护城河，文化的深度、使命的高度、价值的厚度，形成品牌故事化的内容，每一次的市场营销互动沉淀成为数据，这才是数字化时代品牌创新的竞争力！

数字化时代企业5维竞争力

特征五：营销场景化。随着中国社会全面进入小康，上亿的消费者进入中产阶层，数字化时代的新生代消费，与过去的60后和70后有本质的区别，不管是工作还是生活，既要有意义，更要有意思，他们不想活得太累，他们需要放松，所以不管做什么事都要追求快乐，这才是消费升级的必然趋势，所以即使是AV/VR概念和大屏智能手机普及，一部电影在数10亿票房会变得很平常，因为影院享受视听盛宴体验场景很重要。所以不管是哪个行业的企业要做品牌创新，要想赢得新生代的认同，品牌营销场景化无处不在，在各种产品的销售渠道、服务、体验过程中强化场景打造，利用数字化技术和数字化媒体，实现营销场景品牌数字化升级势在必行。

特征六：管理平台化。互联网把大家聚合在一起只是第一步，数字化会形成各种各样的管理平台，所以数字平台型经济将会是未来十年的主旋律。近些年不管是互联网新秀还是传统企业转型的成功者基本上都是平台型，阿里、腾讯、小米、京东，华为、海尔、美的都是在实现管理平台化，而且底层构建都是数字化平台赋能管理模式创新，对外实现市场数字化商业管理，对内实现内部用户数字化管理，核心都是管理服务化，服务入口化，彻底区别与传统管理职能化。代表性的海尔的众创汇模式，整合员工与用户，通过海尔生态链的管理模式，服务各个环节参与者，实现平台化协同，数字化增效。

特征七：商业数字化。互联网开启了数字化的时代，令很多过去的很多天方夜谭式的创意变成现实，这个世界离智慧地球、智慧城市、智慧生活越来越近，各种远程诊断，远程操控，远程监控成为现实，稀缺资源得以充分利用和优化。随着各种穿戴式设备在未来几年逐渐进入人们的生活，大数据也会像云计算一样，不再是少数人的专业术语，各类公司通过穿戴式设备收集用户的各种资料，通过技术处理成为非常有价值的信息。数据生产能力成为新商业名词，物联网+人工智能形成新的商业风口。数字化商业架构即将成为标配，关键是我们做好了哪些准备？

特征八：渠道扁平化。未来受冲击最大的企业莫过于各类中介机构、中间环节、代理机构，除非这些企业能演变成品牌级平台型企业，形成双边市场，对买卖双方有明显的品牌附加价值，否则将会面临生存挑战，数字化商业形态的威力就在于把渠道压扁，厂家与终端客户之间互动，收集获取客户反馈信息转化成数据，对中间环节形成替代。抖音、拼DD等电商平台新秀对老牌淘天、京东的市场竞争，来自下沉市场的突击，本质上是渠道下沉的直击。 数字化品牌创新，将重新定义渠道价值，渠道亦将要重新创造价值才能获得认可，方案整合能力、专业增值能力等等数字化赋能落地价值，成为渠道升级的业务入口。

数字化不只是概念，而是已经逐步落地成为成果！降本增效也不是口号，更不能成为品牌升级的学术理论！品牌创新在数字化时代，实现区别传统品牌管理的数字化增效，才能落地实质性降本。