香港亚洲商学院EMBA东莞中心邀请到纵横有道管理咨询首席品牌官孙平老师，为香港亚洲商学院EMBA总裁班同学们带来《数字化升级品牌管理创新》这一精彩课程。这是孙平老师以首批商业架构师、清华北大多家高校数字化讲师身份，为香港亚洲商学院EMBA总裁班全国第8次授课。

在当今数字化时代，品牌建设对于企业的成功至关重要。随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，消费者的购买决策更加依赖于品牌的声誉和价值观。因此，企业需要制定一系列有效的品牌建设策略，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。下面让我们一起回顾本次课程：

一、数字化核心概要

孙老师在课程之始讲到数字化升级的重要性，也就是为什么要数字化升级：

主要分为四个方面，1客户需求变化，2成本结构变化，3营销渠道变化，4人员素质变化。

原有的存量市场已然无法独善其身，随时随刻面临成为别人增量市场的变数，面对竞争无序对手无形的数字化新商业环境，一数字化经营管理系统的升级闭环，可以帮助企业解决一系列的升级问题！

数字化核心概要分为：为什么、是什么、要什么、做什么、怎么做。

品牌数字化升级的关键是持续的学习和创新。企业应保持对行业趋势和消费者行为变化的敏感性，并及时调整数字化策略。与此同时，企业还应鼓励员工进行持续学习和培训，以掌握新的数字化技能和知识。

二、数字化企业5维竞争力模型

1、生产团队数字化能力：完整供应链、全球专利技术、产品经理梯队、自主研发能力、产品日志数据——产品创新竞争力；

2、业务团队数字化能力：系统裂变能力、区域复制能力、业务拓新能力、销售漏斗数据、门店数据管理——销售成交竞争力；

3、营销团队数字化能力：客户复购数据、品类溢价能力、数字获客能力、市场洞察力、完整知识产权——品牌价值竞争力；

4、服务团队数字化能力：用户美誉度、用户体验标准、增值服务数据、服务评价管理、服务影响效率——用户体验竞争力；

5、管理层数字化能力：数字资产体系、管理模式创新、数字化运营、管理效能复制、人才梯队——创新发展竞争力；

互联网时代：中国企业3重3轻

三重：1重产品、2重销售、3重技术

三轻：1轻品牌、2轻管理、3轻体验

三、数字化品牌经营的四大能力和品牌定位系统5大闭环

数字化品牌经营的四大能力

1、产业配套能力：政治经济社会技术，完整分析市场形势，确定基础风险挖掘品类机会！

2、用户体验能力：来自用户的声音，才是真实的市场反馈！持续不断提升用户体验！

3、资源转化能力：企业经营过程中的所有资源，利用数字化系统实现沉淀转化！

4、系统配套能力“酒香还怕巷子深” 的时代，品牌管理到品牌营销必须形成系统配套。

在大众化消费时代企业品牌管理主要是追求品牌知名度，只要有了知名度就能取得成功，特别是在中国市场环境下，因为企业的产品都差不多，消费者看谁知名度高就买谁的，而在小众（分众）化消费时代企业品牌管理所追求的是品牌忠诚度，只有将某个特定的消费群体牢牢地吸引住，让他们有归属感，体验到正是这个品牌代表了自己，营销才能取得成功。

提升品牌资产价值，主要还是要从企业内部挖掘能力，毕竟外部环境是不容易改变的，而企业自身的资源相对来讲是可以控制的。

四、数字化升级结果导向

市场关系驱动营销模式升级——流量时代和留存时代关系

数字化升级结果导向一：资源转化资产

线下资产如何增值？

数字化升级结果导向二：薪资转化数字

数字资产如何增值？

数字化经营模式的数据驱动

打通企业数据生产全链路，多维度数据驱动企业经营数字化。

企业数字化意识提升建立沉淀数字资产，经营核心的驱动力由传统资产驱动逐渐转向数据驱动。在数据积累的过程中，企业的数据源也从单一的业务数据或者订单数据逐渐向第一方、第二方、第三方等多维度数据源拓展。

数据生产来源

第一方数据：第一方数据也称作企业官方数据，主要是通过企业自身资源，线下渠道线上媒介沉淀积累的信息，转化为私域数据资源，消除数据孤岛，进行数据统一化管理。

如：品牌官网，公众号、小程序、APP

第二方数据：二方数据则是通过专业运营或购买获得，以及自媒体信息推送等公域流量数据。

如：腾讯、百度、头条等信息流数据整合或购买，商业调查、高德地图等合作渠道获得数据。

第三方数据：具备平台性质的资源或订单数据，通常只能在平台规则内对接获取的交易数据。

如：天猫、京东、拼多多、阿里巴巴等专业平台

五、通过数据管理最大程度实现数据资产价值

通过数据管理最大程度实现数据资产价值

私域流量崛起的直接因素是因为数据价值重要性，越来越多企业在意识到第一方数据价值，运营第三方数据的同时，注重多方数据的整合，生产整理成为数据资产，通过分析、筛选、分类等数字化管理手段，发挥数据最大价值

数字营销的五度轮回。

流量：价值传递，设计识别度，让客户第一时间记住你

浏览：内容为王，增强信任度，让客户对你感兴趣

留存：体验至上，策划体验度，让客户愿意和你合作

留住：服务走心，获取忠诚度，让客户持续关注你

留恋：超越品质，创造美誉度

数字化升级是利用新技术提升自身竞争力，达到降本增效、开源节流、提升口碑、控制风险、走向国际化的效果。数字化升级是企业进入信息化时代后必须要经历的。业务流程的信息化，可以更好地促使企业合理的利用资源。

品牌管理创新分为产品创新、技术创新、品牌管理体系创新等。

在数字化浪潮席卷而来的今天，品牌需要不断拓展其竞争力，转变经营模式，升级管理模式。市场关系的变化，让企业提升市场竞争力成为必然，创造更优质的产品迭代与用户体验的升级，经营核心指真正实现以用户为中心。

纵横有道管理咨询以2000+管理顾问、400+品牌咨询、100+深度陪跑实践，纵横道3阖可持续金字塔、5维竞争力模型、6度体验罗盘等原创数字化商业架构，专注中小企业品牌价值升级、业绩持续增长陪伴式辅导落地，实现中小企业可落地可复制、可发展、可持续的数字化商业成果。